2014年3月13日--15日，第五屆武漢市市長質(zhì)量獎中百集團現(xiàn)場評審會成功舉行。

武漢市市長質(zhì)量獎是武漢市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽獎，往屆市長質(zhì)量獎主要對制造型企業(yè)，武鋼集團、烽火科技、中交二航局、神龍汽車、中鐵大橋局、武重、武船、中冶南方等大型制造企業(yè)均先后獲此殊榮。中百集團作為武漢市第一家服務(wù)型企業(yè)于今年申報了該獎項。

此次參評工作得到集團公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，同時集團各職能部門通力合作，用1個月的時間共同完成了卓越績效自評報告。武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量協(xié)會專家評委、集團公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子及各職能部門負(fù)責(zé)人參加了3月13日的首次會議。在隨后的一天半時間里，集團領(lǐng)導(dǎo)分別從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、核心業(yè)務(wù)流程管理、財務(wù)管理、人力資源管理、信息技術(shù)與知識管理及測量分析與改進等八個方面，通過PPT展示、現(xiàn)場答疑、實踐證據(jù)與舉例等方式，全面地向評審組展示了中百集團卓越績效管理各項工作情況。評審組還通過現(xiàn)場參加江夏生鮮物流園、與中層管理人員及基層員工面對面座談，深入了解公司的經(jīng)營環(huán)境、重點發(fā)展方向及策略、主要競爭對手及挑戰(zhàn)、質(zhì)量管控流程、顧客溝通渠道、員工發(fā)展機會、對企業(yè)期望等內(nèi)容。

現(xiàn)場評審末次會議上，評審組就企業(yè)優(yōu)、劣勢與集團領(lǐng)導(dǎo)進行雙向溝通，對集團近年的快速發(fā)展和“便民、利民、為民”的服務(wù)理念給予高度肯定，同時也對集團在標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集、績效測量分析過程、顧客滿意度調(diào)查過程中存在的不足提出了寶貴建議。

此次評審，為集團公司精細(xì)化管理發(fā)展思路注入了新的活力。集團公司將以市長質(zhì)量獎評審為契機，全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，進一步強化質(zhì)量管理意識，提升企業(yè)核心競爭力，在改進中追求卓越，在創(chuàng)新中持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)集團成為全國一流的現(xiàn)代零售企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（集團企業(yè)管理部 艾 肖）