一些超市導(dǎo)購(gòu)員要么太熱情，一副不把廠家商品推銷(xiāo)出去不罷休的架勢(shì)，要么一問(wèn)三不知，引起不少顧客的不滿。

冷：專(zhuān)業(yè)知識(shí)一問(wèn)三不知

武漢市民劉先生想在超市給剃須刀配塊刀片。“一個(gè)品牌有好幾款刀片，都裝在盒里看不到里面，我不知道該配哪種，就想問(wèn)問(wèn)人，結(jié)果超市人員一問(wèn)三不知。”無(wú)奈，該市民只好重新買(mǎi)了一套剃須刀加刀片。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少相對(duì)專(zhuān)業(yè)的區(qū)域，比如電子辭典等專(zhuān)柜，記者指著兩款價(jià)位不同的產(chǎn)品一問(wèn)：“兩者有什么區(qū)別？”導(dǎo)購(gòu)員便傻了眼，只道：“差不多吧，不太清楚?！?/span>

熱：各說(shuō)各家產(chǎn)品好

相比之下，一些促銷(xiāo)員卻“熱”過(guò)了頭。近日，記者在武漢一家超市的奶粉區(qū)，剛站定就有促銷(xiāo)員走來(lái)詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)奶粉給誰(shuí)喝，然后馬上推薦某品牌奶粉，看到記者正在看一桶其他品牌奶粉，促銷(xiāo)員便說(shuō)：“這個(gè)牌子的奶粉貴，而且營(yíng)養(yǎng)不一定就是最好的，我這個(gè)是賣(mài)得最好的?！?/span>

隨后，記者在護(hù)膚品區(qū)也受到促銷(xiāo)員“圍攻”，一位促銷(xiāo)員強(qiáng)力推薦手中的洗面奶，稱非常不錯(cuò)，當(dāng)記者詢問(wèn)另一個(gè)暢銷(xiāo)品牌在何處，她立即變臉說(shuō)：“沒(méi)有看到?！庇浾咿D(zhuǎn)到另一邊的洗發(fā)用品處，幾個(gè)品牌的促銷(xiāo)員爭(zhēng)相推銷(xiāo)自己產(chǎn)品，同時(shí)不忘貶損一把其他牌子的產(chǎn)品。

據(jù)了解，有些專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員是廠家派來(lái)，而促銷(xiāo)員為了利潤(rùn)提成會(huì)賣(mài)力促銷(xiāo)，所以造成過(guò)于“熱情”；而有的專(zhuān)柜，則是各管一塊“責(zé)任田”，沒(méi)有提成，導(dǎo)購(gòu)人員便松懈不少。市民建議，超市多雇請(qǐng)些區(qū)域?qū)з?gòu)員，而非品牌導(dǎo)購(gòu)員，立場(chǎng)中立、知識(shí)過(guò)硬，多為消費(fèi)者需求著想。