3月27日，在第21屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會上，全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽精彩落幕，中百集團(tuán)選手以卓越表現(xiàn)贏得評委和觀眾的一致好評，斬獲多項(xiàng)殊榮。

中百百貨公司周麗珍憑借出色的顧客服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，榮獲“十佳顧客服務(wù)”榮譽(yù)及“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號。她在現(xiàn)場以“用‘愛’守護(hù)，用‘心’傳承”為主題，深情分享了如何通過智能化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。

作為中百百貨中心百貨現(xiàn)場管理部部長、全國青年文明號“郭和平勞模創(chuàng)新工作室”號長，周麗珍以全國勞動模范郭和平“一眼準(zhǔn)”絕技為榜樣，23年如一日堅(jiān)持服務(wù)一線賣場，總結(jié)出專業(yè)的服務(wù)技巧和經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)踐行“五心五優(yōu)五滿意”“零點(diǎn)服務(wù)”宗旨，建立“一對一”客戶服務(wù)臺賬和客戶維護(hù)模型，為商場穩(wěn)步經(jīng)營提供堅(jiān)實(shí)保障。

中百便利店公司董文憑借引人入勝的直播風(fēng)格和生動扎實(shí)的商品知識講解，獲得了評委們的一致肯定，獲“優(yōu)秀人氣主播”稱號。

在集團(tuán)全渠道建設(shè)中，便利店公司大力發(fā)展直播業(yè)務(wù)，涌現(xiàn)出一批直播帶貨能手。董文作為中百羅森的一名全職主播，不僅在電商板塊和本地生活板塊服務(wù)了眾多商戶，還以零差評的優(yōu)異表現(xiàn)應(yīng)對各種直播突發(fā)狀況，展現(xiàn)了出色的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司直播業(yè)務(wù)樹立了標(biāo)桿。

此次大賽的佳績，不僅彰顯了中百集團(tuán)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，更體現(xiàn)了中百集團(tuán)在商業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)提升方面的決心和實(shí)力。未來，中百集團(tuán)將繼續(xù)緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合新形勢、新任務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，與新業(yè)態(tài)、新場景深度融合，努力為武漢市打造國際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)商貿(mào)服務(wù)力量。