7月20日,系統(tǒng)對(duì)接、調(diào)試、測(cè)試全部完成,青山商場(chǎng)、黃陂購(gòu)物中心、來(lái)鳳購(gòu)物中心3家商場(chǎng)微信小程序正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。至此,百貨事業(yè)部旗下8家商場(chǎng)微信小程序全面上線(xiàn),開(kāi)啟了百貨事業(yè)部全渠道經(jīng)營(yíng)的新里程。
2019年,百貨事業(yè)部與時(shí)俱進(jìn)擁抱新零售,著手開(kāi)辟線(xiàn)上銷(xiāo)路。經(jīng)與微信小程序開(kāi)發(fā)企業(yè)多次溝通洽談、對(duì)接上線(xiàn)需求,制定了8家商場(chǎng)微信小程序分期分批上線(xiàn)計(jì)劃,著手建設(shè)線(xiàn)上商城。2019年雙十一,江夏中心百貨微信小程序首家上線(xiàn)運(yùn)營(yíng);12月24日平安夜,中心百貨大樓微信小程序正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。在線(xiàn)下單購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下提貨豐富了顧客購(gòu)物新體驗(yàn)。
2020年初新冠肺炎疫情導(dǎo)致8家商場(chǎng)閉店。期間,微信小程序成為了商場(chǎng)與顧客連接的紐帶。百貨事業(yè)部把握疫情期間的市場(chǎng)特點(diǎn)和顧客購(gòu)物需求,組織總部與門(mén)店招商、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)分工協(xié)作,整合8家商場(chǎng)品牌資源,依托中心百貨在線(xiàn)商城聯(lián)合開(kāi)展“326美妝尖貨節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),借助i中百大號(hào)及外部平臺(tái)宣傳,主打低價(jià),快速送達(dá),實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)銷(xiāo)售10余萬(wàn)。更堅(jiān)定了加快推進(jìn)商場(chǎng)微信小程序全部上線(xiàn)、豐富在線(xiàn)功能的信心。
6月10日,江夏中百?gòu)V場(chǎng)、東西湖中心百貨、鐘祥廣場(chǎng)微信小程序上線(xiàn)運(yùn)營(yíng);7月20日,青山商場(chǎng)、黃陂購(gòu)物中心、來(lái)鳳購(gòu)物中心正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。8家商場(chǎng)均已實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售、會(huì)員積分、直播銷(xiāo)售、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等功能的開(kāi)啟,全渠道經(jīng)營(yíng)、線(xiàn)上線(xiàn)下引流營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積極開(kāi)展中。截止7月28日,8家商場(chǎng)線(xiàn)上商城累計(jì)開(kāi)展轉(zhuǎn)盤(pán)、拼購(gòu)、砍價(jià)、特價(jià)閃購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)50余場(chǎng),實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售80余萬(wàn),會(huì)員拉新轉(zhuǎn)換5萬(wàn)余人。
微信小程序的投入使用,各種營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)銷(xiāo)功能的完善,吹響了百貨事業(yè)部由實(shí)體經(jīng)營(yíng)邁向全渠道、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的號(hào)角。完善基礎(chǔ)功能的同時(shí),百貨事業(yè)部進(jìn)行著營(yíng)銷(xiāo)思維的革新、會(huì)員粉絲的拉新、直播賣(mài)貨的嘗新,以及全員線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)技能提升。上半年,各商場(chǎng)積極備貨、聯(lián)系品牌,開(kāi)展各類(lèi)直播活動(dòng)共計(jì)100余場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售150余萬(wàn)。6月選送商場(chǎng)選手參與全國(guó)直播大賽“導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)造贏”活動(dòng),與來(lái)自全國(guó)54個(gè)商業(yè)公司的數(shù)百名主播同場(chǎng)競(jìng)技,3人取得全國(guó)23、29、42名的優(yōu)異成績(jī)。
隨著消費(fèi)者行為的改變,線(xiàn)上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,利用數(shù)字化技術(shù)搭建在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,引入公域流量、壯大私域流量,強(qiáng)化線(xiàn)上互動(dòng)體驗(yàn),加強(qiáng)粉絲數(shù)據(jù)分析,實(shí)行傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)變,是百貨事業(yè)部加強(qiáng)門(mén)店引流、探索變革創(chuàng)新的又一舉措。
行者方致遠(yuǎn)。百貨事業(yè)部堅(jiān)信以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo),強(qiáng)化數(shù)字化功能運(yùn)用,加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)建設(shè),緊盯消費(fèi)需求原動(dòng)力進(jìn)行不斷探索,必能促進(jìn)百貨經(jīng)營(yíng)打開(kāi)新局面,邁上新臺(tái)階。
(供稿:百貨事業(yè)部)